Chính sách bảo mật

1. Tổng quan & mục đích thu thập dữ liệu

Linh Realty (do cá nhân Đoàn Văn Linh vận hành, địa chỉ tại Số 12, KĐT Mỹ Ca, Bắc Cam Ranh, Khánh Hòa) thu thập thông tin cá nhân từ khách truy cập website thearenacamranh.com nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tư vấn bất động sản, liên hệ lại theo yêu cầu, và cải thiện trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (có hiệu lực từ 01/07/2023).

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin do anh/chị chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, quốc gia cư trú, ngân sách, mã căn quan tâm, nhu cầu giao dịch (thông qua form trên website).
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, URL giới thiệu, thời gian truy cập — thu thập tự động qua Google Analytics 4.
• Cookie: các tệp cookie phiên (session) và lâu dài (persistent) lưu trong trình duyệt để duy trì trạng thái và đo lường hành vi sử dụng.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khoẻ, tín ngưỡng tôn giáo, hay dữ liệu sinh trắc học.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Phản hồi yêu cầu tư vấn, gửi bảng hàng, báo giá theo đề nghị của anh/chị.
• Liên hệ lại qua điện thoại, Zalo, WhatsApp hoặc email khi có căn hộ phù hợp.
• Remarketing — hiển thị quảng cáo liên quan trên Google/Facebook nếu anh/chị đã đồng ý cookie quảng cáo.
• Phân tích hành vi truy cập để cải thiện trải nghiệm và nội dung website (dữ liệu ẩn danh).
• Tuân thủ yêu cầu pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Theo Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, cơ sở pháp lý để Linh Realty xử lý dữ liệu cá nhân là sự đồng ý tự nguyện của chủ thể dữ liệu. Khi anh/chị điền và gửi form liên hệ trên website, anh/chị đã đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này. Anh/chị có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào (xem Mục 7).

5. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, không trao đổi, không thuê dữ liệu cá nhân của anh/chị cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Google LLC (Google Analytics 4): dữ liệu hành vi truy cập ẩn danh được gửi đến Google để phân tích thống kê (property G-DG0NJWCTD5). Google xử lý theo Chính sách bảo mật của Google.
• Dịch vụ xử lý form: dữ liệu từ form liên hệ có thể đi qua dịch vụ xử lý form trung gian trước khi về hộp thư của Linh Realty. Dữ liệu được mã hoá trong truyền tải (HTTPS/TLS).
• Yêu cầu pháp luật: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu lead (thông tin liên hệ): lưu tối đa 18 tháng kể từ lần tương tác cuối. Sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá.
• Dữ liệu phân tích: lưu theo chính sách của nhà cung cấp — thường tối đa 26 tháng.
• Cookie phiên: xoá tự động khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài: hết hạn sau 13 tháng hoặc khi anh/chị xoá thủ công.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Điều 9.4 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, anh/chị có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về anh/chị.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân — trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền rút lại đồng ý: rút lại đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích remarketing/quảng cáo.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Chính sách Cookie & cách từ chối

• Cookie cần thiết: duy trì phiên, bảo mật form. Không thể tắt vì ảnh hưởng chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: đo lường số lượt truy cập, trang xem, thời gian. Có thể từ chối.
• Cookie quảng cáo: hiển thị quảng cáo cá nhân hoá. Chỉ kích hoạt khi anh/chị chấp nhận.

Cách từ chối cookie: điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt (Chrome → Cài đặt → Quyền riêng tư → Cookie), hoặc cài Google Analytics Opt-out Browser Add-on để từ chối công cụ phân tích.

9. Liên hệ — Người kiểm soát dữ liệu

Đoàn Văn Linh — Linh Realty
Địa chỉ: Số 12, KĐT Mỹ Ca, Bắc Cam Ranh, Khánh Hòa
Email: [email protected]
Điện thoại: 0906 116 559
DPO (Người phụ trách bảo vệ dữ liệu): Đoàn Văn Linh (kiêm nhiệm)

10. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Bản cập nhật mới nhất luôn có tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email (nếu anh/chị đã cung cấp). Bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 17/04/2026.